10. Reklamasjon
Følgende gjelder for reklamasjoner:
a. Reklamasjon over transportskader eller manko i antall kolli skal skje ved varens ankomst, og skade eller manko skal angis i fraktbrevet og signeres av sjåfør. Kjøper må dokumentere slike skader eller manko for rett fraktfører.
b. Reklamasjon over manko i emballerte varer skal skje straks og senest 7 dager etter ankomst med spesifikasjon av avvikene. c. Reklamasjon over mangler må skje uten ugrunnet opphold og senest 7 dager etter at mangelen er eller burde vært oppdaget. d. Reklamasjon over forsinkelser må skje straks og senest 7 dager etter at levering skulle funnet sted. Reklamasjoner skal foretas skriftlig. Kjøper taper sin rett til å fremme krav dersom det ikke reklamert rettidig. Selger er ikke ansvarlig for mangler som det reklameres over senere enn 1 år etter levering.
11. Retur av varer
Selger vil kun motta varer i retur dersom dette i hvert enkelt tilfelle er avtalt på forhånd. Ikke-lagerførte og spesialproduserte varer tas ikke i retur. Varer som tas i retur må være ubrukte og i samme stand som ved levering, og i original emballasje. Faktura- eller ordrenummer må oppgis. Varer av samme type skal være sortert på samme måte som ved levering fra selger. Returadresse for lagerførte varer skal angis i returdokumentet som skal være mottatt hos kjøper før returforsendelsen effektueres. Retur skjer for kjøpers regning og risiko, slik at blant annet returfraktkostnader skal dekkes av kjøper. Det aksepteres ikke retur på varer til verdi under kr. 500,- Det beregnes et returgebyr på 30 % på lagerførte varer. Dersom kjøper ikke kan framvise faktura eller ordrebekreftelse belastes 50 % returgebyr.
12. Force majeure
Ingen av partene skal anses å ha misligholdt en forpliktelse, dersom oppfyllelsen hindres av forhold som etter norsk rett anses som force majeure. Den andre parten skal varsles umiddelbart når det oppstår en force majeure-situasjon. Ved inntreden av force majeure kan begge parter kreve leveringstiden utsatt. Begge parter kan heve avtalen dersom force majeure-situasjonen varer lenger enn 360 dager.
13. Begrensinger i selgers erstatningsansvar
Selger har intet ansvar for kjøpers indirekte tap. Som indirekte tap regnes blant annet arbeidsutgifter, tap som følge av at produktet ikke kan nyttiggjøres som forutsatt, tap som følge av skade på annet enn produktet selv, skade som følge av varens videre anvendelse, tap som følge av minsket eller bortfalt produksjon eller omsetning, tapt fortjeneste som følge av at kontrakt med tredjemann faller bort/ikke blir riktig oppfylt, og krav fra tredjemenn. Ansvarsbegrensningen gjelder ikke dersom selger har opptrådt forsettlig eller grovt uaktsomt.
14. Salgspant
Selger har salgspant i de leverte varer inntil kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger er betalt fullt ut, jf. panteloven § 3-14, jf. § 3-22. Selger kan i tillegg kreve annen sikkerhet for kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger. Et slikt krav kan fremsettes etter at selger har akseptert bestillingen og frem til varene er levert.
15. Lovvalg og verneting.
Avtaleforholdet reguleres av norsk rett. Partene vedtar Drammen tingrett som avtalt verneting for alle tvister som har sitt utspring i avtaleforholdet
.