10. Reklamation
Följande gäller vid reklamtioner:
a. Reklamationer för transportskador eller brist i antal kolli skall göras vid mottagandet av varorna, skador eller brister skall anges på fraktsedeln och undertäcknas av föraren. Köparen måste dokumentera sådana skador eller eller brister till rätt transportör.
b. Klagomål om brister i förpackade varor måste göras omedelbart och senast 7 dagar efter ankomst med specifikation av avvikelserna. c. Krav på brister måste göras utan onödigt dröjsmål och senast 7 dagar efter att bristen har upptäckts eller borde ha upptäckts. d. Krav på förseningar måste göras omedelbart och senast 7 dagar efter leverans. Reklamationer måste göras skriftligen. Köparen förlorar sin rätt att göra anspråk om det inte reklamerats i rätt tid. Säljaren ansvarar inte för fel som den reklameras senare än 1 år efter leveransen.
11. Retur av varor
Säljaren tar endast varor i retur om detta i förväg avtalast i varje fall. Icke lagerförda och specialtillverkade varor tas ej i retur. Varor som returneras måste vara oanvända och i samma skick som vid leverans och i originalförpackning. Faktura eller ordernummer måste anges. Varor av samma typ måste sorteras på samma sätt som vid leverans från säljaren. Returadress för lagervaror måste anges i returdokumentet som måste tas emot av köparen innan retursändningen utförs. Retur kostnad och risk, ska täckas av köparen. Returer på varor till ett värde under SEK 500 accepteras inte. Ett returavdrag på 30% utgår på lagervaror. Om köparen inte kan uppvisa faktura eller orderbekräftelse debiteras en återbetalningsavgift på 50%.
12. Force majeure
Ingen av parterna ska anses ha åsidosatt ett ansvar om uppfyllandet hindras av omständigheter som enligt svensk lag anses vara force majeure. Den andra parten måste meddelas omedelbart när en force majeure-situation uppstår. I händelse av force majeure kan båda parter kräva en försening av leveransen. Båda parter kan säga upp avtalet om force majeure-situationen varar längre än 360 dagar.
13. Begränsningar i säljarens skadeståndsansvar
Säljaren har inget ansvar för köparens indirekta förlust. Indirekta förluster inkluderar bland annat arbetskostnader, förluster till följd av att produkten inte kan användas som avsedd, förluster till följd av skada på annat än själva produkten, skador till följd av den fortsatta användningen av varorna, förluster till följd av minskad eller förlorad produktion eller omsättning, förlorade vinster till följd av att ett kontrakt med en tredje part har misslyckats eller inte uppfyllts korrekt och krav från tredje part. Ansvarsbegränsningen gäller inte om säljaren har handlat avsiktligt eller grovt försumligt.